Le revenue management

• Comprendre le concept de revenue management
• Intégrer le revenue management dans vos établissements

COMPRENDRE LE CONCEPT DE REVENUE MANAGEMENT

• Les enjeux de l’optimisation du revenu
• La légitimité du revenue management
• L’histoire du revenue management
• L’évolution technologique
• L’intégration du RM dans le quotidien

LES FONDAMENTAUX DU REVENUE MANAGEMENT

• Les définitions à connaître
• Les trois risques
• Les indicateurs de performance
• La demande totale
• Les trois règles d’or

L’ANALYSE DU PASSÉ

• La segmentation
• La notion de mix clients
• Les scénarii
• Les paliers de montée en charge

TRANSPOSITION DANS LE FUTUR, STRATÉGIE ET FORECAST

• Le calendrier annuel
• Les effets calendaires
• La contribution au service de l’offre
• Les conditions de vente
• La grille tarifaire
• Exemple de recommandations
• Le forecast
• L’overbooking et la gestion des options
• Le contrôle de la durée de séjour

REVENUE MANAGEMENT & DISTRIBUTION ONLINE / OFFLINE

• L’enjeu web direct / web indirect
• L’architecture des canaux d’acquisition de flux
• L’impact du mobile
• L’impact des avis clients
• Les leviers pour accroître sa visibilité locale sur
  ○ Google
  ○ Les OLTA
  ○ Les comparateurs de prix
• Le pilotage de la distribution
• L’apport complémentaire du offline

Présentation théorique brève, complétée d’exercices et d’ateliers de mise en situation concrète